Imagine que um cliente está visitando seu site ou blog corporativo e lendo sobre os seus produtos e serviços acaba se interessando pelo seu negócio.
Então, a sua disposição há um telefone ou um e-mail os quais ele pode anotar e entrar em contato depois…
Por que não ser mais prático?
É preciso saber aproveitar todos os recursos da internet, e, definitivamente, o atendimento deve ser uma área beneficiada!
O atendimento online além de ser sinal de responsabilidade com seu cliente, dá a sua empresa chances muito maiores de fazer negócios.
A Dinamize, empresa parceira da SmartIS, relacionou em um e-mail marketing recente, 10 motivos que fazem do Easy Chat, sua solução de atendimento online, a melhor opção do mercado. Acompanhe!
1. Potencialização da capacidade de atendimento: enquanto no telefone só é possível atender uma pessoa por vez, com o Easy Chat os números passam a ser entre 3 a 5 atendimentos simultâneos, ou mais;
2. Versatilidade de uso: a ferramenta pode ser usada tanto para vendas, como para suporte técnico e atendimento em geral. Isso tanto para o segmento B2B como B2C;
3. Um estudo da Forrester Consulting mostra que, no ambiente B2B, os atendimentos via chat em um site superam em 138% os atendimentos self-service;
4. Um estudo da TechoBrands mostra que, no ambiente B2C, as vendas via chat online são 35% maiores do que as realizadas sem esse tipo de atendimento. Além disso, a probabilidade do consumidor que usa chat comprar do mesmo site é 3 vezes maior;
5. Integração ao e-mail: é possível aproveitar-se do rápido retorno do e-mail marketing (mais de 90% de visualização nas primeiras 48 horas) inserindo nele um ícone do Easy Chat com link direto para o atendimento;
6. Acesso a registros e pesquisa: todas as conversas são registradas e podem ser enviadas para seu cliente por e-mail a partir da própria ferramenta. É possível pesquisar palavras, expressões, nomes e e-mails a qualquer momento;
7. Facilidade de uso: para o atendente a utilização do Easy Chat chega a ser lúdica, com alertas visuais e sonoros, além de todos os recursos necessários ao atendimento em cada janela de conversação;
8. Personalização: é possível utilizar uma imagem ou um vídeo de fundo na janela de login, usar um ícone personalizado para mostrar o status on e offline, suprimir alguns recursos como emoticons e alertas, tornando a sua ferramenta exclusiva;
9. Garantia de qualidade: o Easy Chat é um sistema de atendimento online desenvolvido pela Dinamize, a maior empresa de e-mail marketing do Brasil que completou em 2010 10 anos de atuação no mercado. A notória qualidade de seus serviços e do seu atendimento também está presente no Easy Chat que, a cada dia, ganha mais expressão entre os seus produtos;
10. Barato: o valor de cada posição de atendimento, que pode ser compartilhada por vários operadores em horários diferentes, situa-se entre R$ 59 (primeira PA) e R$ 35 (demais PAs) por mês.
Interessado?
Entre em contato com a SmartIS e conheça outras vantagens do Easy Chat, ou melhor! Utilize a própria ferramenta para conversar com a nossa equipe!
