Pesquisa revela: 86,3% dos brasileiros confiam em transações de Comércio Eletrônico

17/fevereiro/2010 | Postado por SmartIS |

O comércio eletrônico está em alta. Se ainda havia dúvidas quanto a sua adesão por parte dos consumidores brasileiros, agora com os números revelados pela e-bit têm-se uma noção melhor do potencial do setor no país.

A e-bit, empresa especializada em informações de e-commerce, em parceria ao Movimento Internet Segura (MIS), e ao comitê da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net), realizou um estudo com a coleta de mais de 1.4 milhão de questionários, de janeiro a dezembro de 2009, para averiguar o Índice de Confiança do e-consumidor brasileiro.

A média de satisfação revelada foi de 86,3%, percentual que, segundo Djalma Andrade, cordenador do Movimento Internet Segura, é maior que o nível de aprovação de países onde a cultura de compras não presenciais é muito mais disseminada, como nos Estados Unidos, no qual o índice observado é de 82%.

Imagem Ilustrativa

No mês do Natal a e-bit coletou 150.998 mil questionários entre os dias 1 e 31, averiguando que, nesse período específico, a percentagem de satisfação ficou em 85,98%.

Durante os 12 meses de 2009 houve uma variação máxima de 1.7 ponto percentual entre o menor (fevereiro - 85,59%) e o maior (agosto - 87,29%) índice de confiança.

Nas pesquisas realizadas pela e-bit sobre o Índice de Confiança do e-consumidor os participantes são levados a revelar sua opinião com relação a 10 quesitos: Facilidade de Comprar, Seleção de Produtos, Informação sobre os Produtos, Preços, Navegação, Entrega no Prazo, Qualidade dos Produtos, Qualidade do Atendimento a Clientes, Política de Privacidade e Manuseio e Envio dos Produtos.

Mas, e sua loja, como anda com relação a esses quesitos?

O elevado nível de satisfação dos e-consumidores, assim como aumento de faturamento do comércio eletrônico aponta para uma atuação cada vez mais profissional do setor de vendas online.

A SmartIS, agência de estratégias digitais, presta serviço de consultoria para as lojas de e-commerce, desenvolvendo toda sua potencialidade por meio de estratégias digitais. Visite a página Comécio Eletrônico e entenda como podemos te ajudar!