Você já conhece o Código de Autorregulamentação para a Prática de E-mail Marketing?

8/fevereiro/2010 | Postado por endrigo.campos |

Muita gente ainda não sabe, mas entrou em vigor no dia 13 de agosto do ano passado o Código de Autorregulamentação para a Prática de E-mail Marketing.

Fundamental para quem está dentro da cadeia do envio e recebimento de e-mail marketing, o Código foi elaborado por diversas entidades ligadas ao marketing direto e ao marketing digital, entre elas a ABRADi e suas filiadas.

Algumas das práticas estabelecidas dizem respeito aos provedores, outras aos usuários. A intenção é que o documento seja, de fato, referência para a utilização do e-mail marketing no Brasil.

A SmartIS, assim como a SmartIS Host, nossa divisão de hospedagem, apoia e observa o Código de Autorregulamentação para a Prática de E-mail Marketing, trabalhando sempre para que nossos clientes colham os melhores resultados por meio da ferramenta.

SmartIS - Práticas Anti-Spam Entre outras regras, o Código estabelece que as bases para o envio de e-mail-marketing devem ser opt-in ou soft opt-in (quando o remetente tem uma relação comercial ou social prévia e comprovável com o destinatário), o que vale, inclusive, para o primeiro envio. Assim, fica totalmente proibida a prática de spam.

Agora as mensagens devem conter, obrigatoriamente, um link para opt-out automático e uma referência não clicável, que pode ser um telefone, fax, endereço de e-mail ou site que não contenha link (deve ser só texto), entre outros.

Essa é uma exigência muito pertinente, pois ainda há muitas pessoas que têm receio de clicar em links de e-mail. Cumprindo com isso, a mensagem passará maior segurança aos destinatários e, assim, trará os resultados pretendidos.

Quanto a linha de assunto (subject), ela deve refletir de modo claro o conteúdo da mensagem, sem apresentar aqueles títulos apelativos sem causa nenhuma.

Importante! O formato do e-mail deverá ser em html e txt (texto puro), o que procura evitar a utilização de códigos ocultos.

Percebemos, então, que o Código zela por uma mensagem clara, objetiva e oportuna ao destinatário, traçando práticas para a melhor utilização do e-mail marketing, tanto do lado do remetente quanto do destinatário.

Não cumprir com as regras previstas pode gerar advertências, recomendação de bloqueio do domínio do remetente aos provedores e divulgação pública da posição do Conselho de Ética.