Sua empresa já usa as redes sociais? E seus funcionários?
A utilização das mídias sociais como parte da estratégia de Marketing Digital das empresas tem sido (visível e sensivelmente) cada vez mais explorada. Na verdade, há de se considerar que há aquelas que realmente utilizam essas novas mídias como ferramentas estratégicas e outras que as utilizam por simples modismo…
É obvio que as organizações que adotarem uma postura mais profissional diante dessa nova forma de se comunicar obterão resultados mais consistentes e satisfatórios. Mas garantir 100% dessa postura e comprometimento pode ser uma tarefa complicada.
Motivo: as organizações são feitas por pessoas, pessoas que usam seu Twitter, Orkut, Facebook, Flickr, entre outras redes mais, de maneira pessoal sem muitas vezes se preocupar com o tipo de conteúdo que estão exibindo e como ele pode afetar a imagem da empresa onde trabalham…
Isso, muito provavelmente, não acontecerá mais com Alex Glikas, ex-diretor comercial da Locaweb que após ter postado um tweet caloroso sobre o jogo do dia 28 de março entre Corinthians e São Paulo foi demitido da empresa que é uma das maiores do segmento de Hosting do Brasil.
Motivo: corinthiano, Alex Glikas se dirigiu aos torcedores do time adversário de uma forma um tanto ofensiva. A questão é que a Locaweb patrocinava temporariamente as mangas da camisa do tricolor…
Não estamos falando de nenhum ignorante sobre mídias digitais e sim de um profissional que estava (está) diretamente ligado a elas, mas que escorregou e deixou escapar uma brincadeirazinha infeliz.
O caso abriu temas para diversas discussões do tipo: até que ponto o uso particular do Twitter pode receber interferência da empresa? (Leia mais a respeito).
Bem, a verdade é que ao ingressar nas mídias digitais e redes sociais todos passam a ser pessoas públicas e como tais suscetíveis a cobranças sobre os seus posicionamentos, opiniões, críticas e declarações.
As pessoas ligadas a você, assim como a empresa onde trabalha, podem sim serem afetadas pelo o que você disponibiliza na rede. Em vista disso, moderação e adequação são as melhores medidas.
Do outro lado, a empresa deve se preparar para adotar as mídias e redes socias como estratégia de Marketing Digital, treinando e traçando diretrizes aos seus funcionários, esclarecendo que ao publicarem e postarem conteúdo na internet eles podem estar sendo porta-vozes de toda a organização.
Um dos serviços oferecidos pela SmartIS é o de Conteúdo Estratégico que, além do blog, pode estender-se ao Twitter, Facebook, Orkut e outras redes sociais. Nós realizamos, após a aprovação do cliente, as postagens devidas a cada mídia, utilizando os termos e imagens mais adequados, trabalhando estrategicamente toda a comunicação digital.
Além disso, podemos desenvolver juntamente a empresa uma política de uso de mídias sociais, tornando o seu uso e desenvolvimento o mais profissional possível.
Vale a máxima: é preciso dar diretrizes aos funcionários, educando-os e deixando clara qual é a posição da organização e quais as possíveis punições por uma declaração mal colocada.
Depois disso, alguém vai querer ser demitido por um insulto aos torcedores do time de futebol adversário?
