Sem direcionar a comunicação dificilmente a sua estratégia trará resultados satisfatórios hoje em dia. No post “A importância e as vantagens da segmentação em sua estratégia de e-mail marketing” nós já falamos um pouco sobre a questão. Mas hoje, como prometido, nós vamos continuar o assunto, trazendo algumas possibilidades para segmentar a sua base de E-mail Marketing.
- Formulário de cadastro: Para que uma pessoa possa receber suas mensagens e ofertas por e-mail ela tem de se cadastrar em algum lugar. Esse é um ótimo momento para colher informações que permitirão segmentar os novos contatos da sua base. No formulário de cadastro é possível solicitar que o usuário forneça a cidade onde mora, seu sexo, estado civil, idade e até mesmo os assuntos pelos quais mais se interessa, entre outros dados. Cada uma dessas informações se torna, então, uma oportunidade prática para segmentar a sua ação de E-mail Marketing;
- Aberturas e taxas de cliques: Analisar comportamentos e interações com relação a uma determinada peça é importante para embasar análises, corrigir erros e preparar novos envios. Por exemplo, destinatários que abriram o e-mail, permanecerem um tempo nele, mas que não clicaram em nada pedem uma comunicação diferente a daqueles que se quer visualizaram a mensagem. A partir do conhecimento dos diversos comportamentos é possível elaborar e direcionar apelos mais adequados a cada perfil;
- Histórico de compras: Analisando as conversões e compras que foram geradas por meio de um E-mail Marketing anterior, ou mesmo por meio de outras ferramentas digitais, é possível identificar produtos ou ofertas pelos quais alguns contatos podem se interessar. Por exemplo, quem comprou um video game, provavelmente, irá precisar dos jogos ou de outro joystick. Dessa forma, seria interessante enviar uma peça com foco nesses produtos apenas para esses consumidores, segmentando, assim, a sua comunicação;
- Classificações relevantes: Em uma base de E-mail Marketing possivelmente haverá contatos de quem já é cliente e de quem ainda não é. Identificar e classificar esses perfis é outra possibilidade de segmentar suas ofertas. Mas, essa é apenas uma situação. De acordo com o seu negócio e seus objetivos outras classificações podem ser feitas para que sua estratégia seja mais assertiva;
- Download de conteúdos: Oferecer conteúdos interessantes ao seu público, valorizando suas particularidades, não só é uma ótima forma de se aproximar dos diferentes perfis que o compõe, como também pode ser uma tática oportuna para segmentar a sua base de E-mail Marketing. Como? Uma possibilidade é disponibilizar no site da empresa materiais para download com focos diferentes. Por exemplo, um deles com dicas voltadas para mulheres mais maduras e outro para as adolescentes; mais um para os homens mais maduros e outro para os garotões. Para terem acesso aos conteúdos os interessados devem fornecer seu e-mail. E pronto! Além de ter segmentado a base de contatos, ainda é possível saber, a partir do número de downloads que foram realizados, se os assuntos disponibilizados são mesmo interessantes.
O E-mail Marketing tem sim um enorme potencial de alcance e impacto, mas sem inteligência e estratégia não há ação que dê certo.
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