No que depender dos consumidores, o Comércio Eletrônico deve ir longe neste ano. A expectativa é que o setor tenha um crescimento de 25% em relação ao ano passado.
Mas, de acordo com análise da e-bit, apesar da pequena queda de 2% no ticket médio de compra, os saldões da primeira quinzena de janeiro já registraram um aumento de 35% no número de pedidos realizados pela internet. Enquanto no mesmo período de 2011 foram feitos 2,06 milhões, agora foram efetuados 2,78 milhões.
O resultado disso foi o avanço de 32% no faturamento do E-commerce, o que representa R$ 1,05 bilhão, ante os R$ 802 milhões da primeira quinzena de janeiro do ano passado.
De acordo com a e-bit, um dos fatores que contribuíram para o sucesso dos saldões foi a queda no índice de atraso nas entregas, que foi de 19% em 2011 para 16%.
Quem se beneficiou foram as Lojas Virtuais e os empresários que souberam trabalhar bem suas promoções e suas estratégias de Marketing Digital no período.
Mas, se esse não foi o seu caso e se você quer aproveitar melhor as várias outras oportunidades que 2012 tem para oferecer, então é hora de começar a se preparar. Já tem uma estratégia definida?
Bom, nunca é “tarde demais”, mas que sua empresa pode estar um pouco atrasada, isso pode! E agora, com asMídias Sociais tão em alta, é preciso ter cuidado para que o seu ingresso e atuação nas mesmas não fiquem parecendo “forçados” demais.
O que isso quer dizer? Bom, tem muitas marcas entrando nas Mídias Sociais, mas pela motivação errada. Como está todo mundo lá, elas estão também. Ou seja, estão fazendo por modismo. No entanto, os usuários não são burros e percebem isso quando elas começam a postar anúncios indiscriminadamente, a não dar valor para às opiniões postadas, a ignorar críticas, não fazer atualizações constantes, entre muitas outras gafes. A falta de cultura digital e o despreparo ficam evidentes, o que prejudica sua reputação online e, obviamente, seus negócios.
Para adentrar no centro das novas mídias, primeiro é preciso “pensar social”, tendo consciência que ali é espaço para compartilhar, dialogar e se relacionar. Sim, também é espaço para trabalhar o branding de sua marca, se aproximar dos consumidores e colher informações preciosas sobre o seu comportamento, intenções e opiniões.
Depois, baseado em pesquisas e visando casar da melhor forma essas oportunidades, é necessário ter um planejamento claro de Marketing Digital, incluindo, aliás, a definição de quais serão os métodos e ferramentas digitais utilizadas para o monitoramento de sua atuação.
A partir daí é a famosa mão na massa! Só não pode esquecer que as Mídias Sociais exigem um trabalho construído no dia a dia, nos pequenos e nos grandes acontecimentos. Outra coisa: os resultados devem ser pensados em médio a longo prazos.
Com profissionalismo, paciência, atenção e um conteúdo interessante e relevante para o seu público, não tem erro. A entrada da sua empresa nas Mídias Sociais com certeza será muito bem-vinda.
Agora, nada de perder mais tempo: Entre em contatocom aSmartIS e saiba como podemos desenvolver o seu projeto de Marketing Digital e Mídas Sociais!
As Mídias Sociais estão com tudo, principalmente agora em 2012. Uma das grandes tendências do Marketing Digital para este ano é a integração de ferramentas e estratégias com esses canais, o que fará com que eles apareçam em todos os cantos!
Mas, em qual mídia investir mais?
Bem, é aquela história: cada caso é um caso, porém, não dá para negar o destaque que o Facebook vem tendo.
Uma estudo feito nos Estados Unidos pela Robert Half constatou que a rede social de Mark Zuckerberg é a preferida de mais da metade (56%) dos profissionais de Marketing e Publicidade do país.
Em segundo lugar apareceu o LinkedIn, com 21% das respostas, e em terceiro o Google +, com 12% das menções. Já o Twitter foi citado por apenas 4% dos pesquisados, ficando à frente da categoria outros (2%), mas atrás dos que não souberam/não opinaram (5%).
A pesquisa que abordou 500 executivos norte-americanos, sendo 375 profissionais de Marketing e 125 de Publicidade, revelou também os principais erros cometidos pelos profissionais nas Mídias Sociais. Olha só o que apareceu:
Falta de atualização (29%)
Excesso de informação (24%)
Informações inadequadas (18%)
Pouca oferta de conteúdo (16%)
Mudanças, como ocorreu recentemente nas visualizações das imagens, e novos aplicativos estão chegando e otimizando as possibilidades de se fazer Facebook Marketing. Porém, ao passo em que crescem as oportunidades, também aumentam as exigências. Não dá mais para brincar de rede social!
Quais têm sido os resultados de suas ações na internet? Suas estratégias deMarketing Digital têm trazido mesmo o retorno esperado?
Estar envolvido com novas ideias, implementar estratégias digitais inovadoras e buscar estar em sintonia com o seu público por meio deconteúdo relevante e de um relacionamento dinâmico são, com certeza, questões importantíssimas para uma atuação de sucesso na internet. Mas, todo esse esforço não pode desviar a atenção do que realmente importa: os resultados que, no caso, são as chamadas conversões.
Você realmente tem trabalhado para gerá-las?
Tudo começa com a oferta. Sua atratividade, seja pelo preço, necessidade, inovação ou lançamento, deve ser forte, competitiva e de qualidade. É fundamental manter em mente a ideia de que o usuário pode, a qualquer momento, fechar a sua janela para procurar outros produtos ou serviços mais vantajosos. Por isso, para conquistar conversões, o que sua empresa oferece precisa ser real e essencialmente especial. Não hesite em disponibilizar as suas melhores opções!
Outro fator importante é a credibilidade da marca. Isso influencia porque as pessoas se sentem mais seguras se já ouviram falar bem dela ou se já realizaram uma compra ou outra conversão bem-sucedida com relação a mesma. Assim sendo, não dá para descuidar da sua reputação online! É preciso construí-la de modo ativo, marcando presença nas diversas mídias digitais, monitorando resultados, produzindo conteúdo relevante e atualizado e se fazendo acessível para ganhar confiança e reconhecimento positivo.
Os interesses dos usuários que visitam seu SiteLoja Virtualou redes sociais também têm um grande peso para que uma conversão seja ou não gerada. Nesse caso, é preciso lembrar que nem todos os visitante têm a mesma intenção. Alguns podem estar apenas buscando informações, outros podem ser concorrentes pesquisando o que a sua empresa está fazendo e outros podem ter caído ali totalmente de paraquedas. Aqui não há muito o que fazer. Mas, por outro lado, é necessário estar preparado para aqueles que chegaram até a sua página por meio de Links Patrocinados ou de resultados orgânicos nos sites de busca.
Ao fazerem determinada pesquisa, esses usuários já revelaram um interesse por algo relacionado ao seu negócio. Logo, para prender sua atenção e aumentar as possibilidades de conversão é fundamental que o anúncio direcione para uma página específica e que essa diga respeito ao produto ou serviço anunciado. Não tem nada mais frustrante do que clicar em um resultado do Google e ser direcionado para a home de um site, onde todas as informações estão misturadas, dificultando que você encontre aquilo que havia buscado.
O processo de conversão tem que ser facilitado e encurtado o máximo possível, e isso começa com a entrega de uma comunicação focada!
Disponibilizar informações completas sobre sua oferta, destacar benefícios, acrescentar depoimentos e selos de segurança (se for o caso), e apresentar uma página bem estruturada, limpa e intuitiva, são alguns dos outros fatores que também ajudam.
Bom, mas sua empresa tem necessidades únicas, não é mesmo?
Então, entre em contatocom aSmartIS fique por dentro de como podemos desenvolver um projeto de Comunicação e Marketing Digital focado nas conversões que sua empresa precisa obter.
Ter um canal fluido para poder se comunicar melhor com mercado e com os seus consumidores parece ótimo, não é mesmo? Hoje muitas empresas já se beneficiam dessas possibilidades por meio de Blogs Corporativos que, entre outras coisas, servem para divulgar promoções, dar dicas e posicionar o negócio nos sites de busca, como o Google.
No entanto, não é incomum encontrarmos por aí blogs desatualizados e que parecem pouco profissionais. Ora, para obter bons resultados na internet, ao invés de referências que só detonam a sua reputação online, é preciso se dedicar e atuar de forma estratégica.
Postagens meramente promocionais: Ficar falando apenas de seus produtos e serviços cansa os leitores. É necessário oferecer a eles conteúdos interessantes, relevantes e úteis para que, assim, seja criado o interesse em acompanhar o blog e, consequentemente, entrar em contato com sua empresa. É preciso lembrar que esse é também um canal de relacionamento e que, por isso, precisa ser muito mais orgânico do que uma enchente de anúncios empurrados garganta a baixo;
Conteúdo disperso e sem identidade: Foco! Com quem sua empresa deseja se comunicar? Quem é o público-alvo e qual o objetivo buscado? Fugir dessas questões é cair no erro de abordar qualquer assunto e de qualquer jeito, o que, definitivamente, não é eficiente para entregar relevância. Além disso, essa dispersão inviabiliza a utilização de link building interno qualificado, que contribui para a indexação;
Linguagem excessivamente técnica: Sim, um Blog Corporativo é uma excelente oportunidade para se posicionar como um especialista em sua área, mas nem por isso é preciso escrever o que só a sua empresa entende. Ser simples, acessível e agradável é essencial quando a questão é leitura e interação. Outra coisa: para indexar o conteúdo é preciso pensar em quais termos as pessoas mais usam e não em quais são mais técnicos;
Layout carregado e cheio de efeitos: Um ambiente poluído causa aversão. A leitura é prejudicada, assim como toda a experiência do usuário, que não hesita em fechar uma tela onde tudo parece gritar, pular e confundir. Além disso, uma página cheia de coisa demora mais para carregar, comportamento que é punido pelos mecanismos de busca e odiado pelos usuários;
Valorização mais do layout do que do conteúdo: Uma comunicação visual bem planejada e executada transmite a impressão de profissionalismo e atrai o olhar. Isso é importantíssimo, no entanto, não é o fator que faz os visitantes voltarem ao blog ou replicarem suas mensagens pela internet afora. É o conteúdo que agrega informação, gera indexação e conquista os leitores;
Navegabilidade complicada: Processos compridos ou confusos para se chegar em certa área ou informação torna a experiência de acesso frustrante, tanto para os objetivos da empresa quanto para o usuário. É preciso sempre lembrar que muitas pessoas não entendem exatamente como funciona o mapeamento de um blog e que uma navegabilidade ágil e intuitiva abre espaço para uma comunicação mais impactante;
Domínio confuso ou irrelevante: A escolha do domínio é crucial, pois ao mesmo tempo em que ele deve carregar a marca da sua empresa, ele tem que ser fácil de lembrar e de indexar nos sites de busca. Então, é preciso ser bem estratégico na escolha.
Enquanto muitos setores sofrem com os reflexos da crise internacional, o Comércio Eletrônico se mantém firme e promissor. De acordo com a e-bit, em 2012 ele continuará se expandindo, atingindo um crescimento de 25% no Brasil.
Nesse movimento que amplia ainda mais as oportunidades de negócios no E-commerce, alguns fatores, ferramentas e estratégias digitais despontam como tendências para este ano. Acompanhe e fique atento!
Social Commerce e F-commerce: Se até então você só tinha ouvido falar nesses termos, neste ano a sua experiência com o processo de compras que tem origem no engajamento nas redes sociais deverá ser mais “concreto”. Depois de um primeiro contato (seja lá qual foi ele) com a estratégia no ano passado, as empresas ficaram mais ligadas a essa oportunidade, tendendo a iniciar ou a maximizar seus esforços para melhor aproveitá-la agora em 2012. Dentro do Social Commerce o Facebook Commerce é o que vem recebendo maior atenção, o que deve ser intensificado com a chegada de novos aplicativos para melhorar essa possibilidade. É importante lembrar, porém, que para ter bons resultados não bastará apenas ter uma loja no Facebook, que seja. Para isso, será preciso provocar o engajamento com o auxílio de outras estratégias;
Dispositivos móveis: O crescente número de smartphones e o barateamento dos tablets, especialmente, deverão fazer com que as empresas atuantes no Comércio Eletrônico busquem se aproximar ainda mais dos usuários. Para facilitar o acesso e viabilizar com segurança as compras, elas deverão investir mais em plataformas de E-commerce com versões e aplicativos especiais para os aparelhos;
Plataformas integradas: Além de sistemas integrados a dispositivos móveis, plataformas de E-commerce integradas às Mídias Sociais também passarão a ser mais valorizadas. Dinamizar os processos de compra, adequar-se ao estilo de vida dos consumidores, estar acessível a qualquer momento e em qualquer lugar são alguns dos objetivos buscados com isso;
Compras coletivas: Com relação a esse segmento, neste ano deve continuar o processo de acomodação acompanhado pela necessidade de uma maior profissionalização dos sites. Além disso, devem se destacar os sites mais segmentados e regionalizados.
Pois é, 2012 está aí repleto de potencialidades para o Comércio Eletrônico. Agora, é preciso investir na estratégia certa para poder tirar delas as melhores oportunidades.
No que depender dos consumidores, o Comércio Eletrônico deve ir longe neste ano. A expectativa é que o setor tenha um crescimento de 25% em relação ao ano passado.
